Promoción en la Ciudad de Valencia

Turismo Valencia Convention Bureau

“Es una Fundación privada sin ánimo de lucro, en la que colaboran:

• El Ayuntamiento de Valencia.
• La Cámara de Comercio.
• La Feria Valencia.
• La Confederación Empresarial Valenciana.
• Un gran número empresas locales del sector turístico.

Su objetivo es la gestión estratégica y la promoción de la ciudad de Valencia en el ámbito turístico con un enfoque profesional que combina el interés público y el privado.
Desde su creación en 1991, la Fundación ha contribuido a la evolución turística de la ciudad, favoreciendo el empleo, el desarrollo turístico y el incremento de impacto económico, factores que han repercutido directamente en el bienestar de la sociedad valenciana.”

Sus objetivos son:
1) “Realizar y promovemos investigación y análisis en torno al turismo urbano. Generan notoriedad de marca para la ciudad de Valencia en el mundo a través de acciones de:

• Marketing
• Comunicación
• Apoyo y difusión de eventos

2)Crean diferentes líneas de productos VLC a nuestros clientes actuales y potenciales:

• Planes específicos de productos VLC: VLC Meetings&Events, Cruceros, Gastronomía, VLC con Niños, VLC, Espacio Natural, VLC Excellence, VLC Shopping.

3)Llevan a cabo anualmente acciones de promoción y comercialización del destino.
4)Implantan y gestionan una red de oficinas y servicios de atención al visitante en la ciudad y online:

• Tourist Infos
• Valencia Tourist Card
• On-line
•  Otros productos/servicios de atención al visitante

Elaboran planes anuales de actuación por mercados y a su vez en planes estratégicos a medio y largo plazo para sistematizar la gestión de la ciudad como destino turístico urbano.”
Página web: http://www.turisvalencia.es/

Encontramos algunas noticias relacionadas con esta fundación y su actuación:
http://www.levante-emv.com/comunitat-valenciana/2011/11/25/turismo-valencia-gasto-noos-23-lineas-promocion-ciudad/859595.html
En la página web oficial de la Feria Valenciana también se divisa el importante papel que desempeña la promoción: http://tcv.feriavalencia.com/

Estos son algunos de los videos promocionales:

http://www.youtube.com/watch?v=dIaGTK3umPc

http://www.youtube.com/watch?v=Zlqb8G-L1yM

                                                                  Elena González

Organizaciones

La organización más importante del ámbito turístico a nivel municipal es la:

Fundación Turismo Valencia Convention Bureau

Es una Fundación Cultural Privada de promoción sin ánimo de lucro, con personalidad jurídica propia, de nacionalidad española, con domicilio social en la ciudad de Valencia, con duración indefinida, creada en 1991 por el Ayuntamiento de Valencia y 200 empresas privadas como socios.
Su objetivo general es la gestión estratégica y la promoción de la ciudad de Valencia en el ámbito turístico con un enfoque profesional que combina el interés público y el privado, y más en detalle son los siguientes los objetivos:

• Promoción de la ciudad de Valencia y de su imagen turística, tanto a nivel nacional como internacional
• Captación y canalización del turismo hacia la ciudad de Valencia
• Desarrollo de su infraestructura turística y de servicios complementarios
• Promoción de la ciudad de Valencia como sede de congresos, ferias, convenciones, seminarios, viajes de incentivos y otro tipo de eventos y cualesquiera otras actividades turísticas
• Ofrecer servicio de asesoramiento a todos los operadores del sector turístico
• Promover y elaborar análisis y estudios, así como el material necesario que sirva de soporte a sus actuaciones.
• Establecer relaciones de cooperación y colaboración con Empresas e Instituciones nacionales e internacionales que puedan ser de interés para la promoción turística de la ciudad y que quieran contribuir al fin

Los beneficiarios de las actividades de la Fundación son la ciudad de Valencia y sus habitantes.
El Patronato se compone por del Ayuntamiento de Valencia, la Cámara de Comercio, Industria y Navegación de Valencia, la Feria de Valencia y la Confederación Empresarial Valenciana. El cargo del Presidente ejerce actualmente el Ilmo. Sr. D. Alfonso Grau Alonso (Vicealcalde del Ayuntamiento de Valencia), el cargo del Vicepresidente, D. José Vicente Morata Estragués (Cámara de Comercio Industria y Navegación de Valencia), y hay vocales como representantes de las demás organizaciones.
La Fundación se financiará con los recurso que provengan del rendimiento de su patrimonio y otros procedentes de las ayudas, subvenciones o donaciones que reciba tanto de personas o entidades públicas como privadas.
Para más información pueden consultar página web oficial, tanto como su video de presentación de la ciudad de Valencia: 
http://www.turisvalencia.es/es/turismo-valencia-convention-bureau 

http://www.youtube.com/watch?v=G7rMea7YjNk

Ayuntamiento de Valencia

El Ayuntamiento de Valencia no tiene un área específica de Turismo pero ofrece información turística muy relevante y amplia dentro de sus páginas web municipales donde destacamos las siguientes:

La web municipal de Cultura incluye información sobre:

• Museos/Monumentos
• Noticias relacionadas
• Agenda con eventos relacionados
• Más información como Archivos históricos, Publicaciones etc. 

http://www.museoymonumentosvalencia.com/

Esta página web obtuvo el Premio Web Las Provincias 2013 como Mejor Web Institucional http://premiosweb.lasprovincias.es/ganadores
La página web municipal de Culturía ofrece más información relacionada con el turismo organizado por los temas de

• Cultura
• Ocio
• Naturaleza 

http://www.culturia.org/

Para ampliar la información del Ayuntamiento, a continuación la página web: 
http://www.valencia.es/ayuntamiento/ayuntamiento.nsf?opendatabase&nivel=1&lang=1

Actuaciones en base a la información turística

A través de la Fundación Turismo Valencia el Ayuntamiento lleva a cabo la recopilación, estudio y análisis de información y estadística de la que se extraen los datos que encontramos en el Plan Estratégico.

Para más información, pinche aquí:
http://www.turisvalencia.es/es/turismo-valencia-convention-bureau

•  Por un lado están las estadísticas relativas al año 2012 detalladas en formato virtual, en las que se estudia la geografía y población, los transportes, la oferta y demanda turística, los indicadores económicos y la metodología aplicada en cada caso.

Consúltelo aquí: http://www.turisvalencia-guias.info/turisvalencia/estadisticas/#/1/

• Además figuran las estadísticas provisionales del año 2013:

Instrumentos de fomento

Ayudas y subvenciones: entidades locales

La Conselleria de Turismo, Cultura y Deporte, fija las bases reguladoras para la convocatoria y concesión de ayudas en forma de subvenciones por la Agència Valenciana del Turisme.

El objeto de la presente orden es la aprobación de las bases reguladoras de la concesión de las subvenciones en materia de turismo, el establecimiento del marco general y del procedimiento para la convocatoria y concesión de ayudas a convocar por la Agència Valenciana del Turisme.
Programa 1. Convenio para compensación financiera

Solicitud de suscripción de convenio, para la compensación financiera, entre un municipio turístico y la Agencia Valenciana de Turismo(Agència Valenciana de Trusime)
Solicitantes: Todos los ayuntamientos de municipios turísticos de la Comunitat Valenciana que cuenten con la declaración de municipio turístico con carácter definitivo, otorgada por el Consell.
http://www.gva.es/es/inicio/procedimientos?id_proc=1601
Programa 2. Convenio para la adaptación de los municipios turísticos (PLA MILLOR)
Solicitud de suscripción de convenio, para la adaptación de los municipios turísticos. Plan Marco Millor, entre un municipio de estas características y la Agència Valenciana del Turisme
Objeto del trámite: Financiar, conjuntamente con los municipios turísticos, proyecto que tengan como objetivo la mejora de espacios turísticos o de los servicios tendentes a configurar un producto turístico más competitivo y a comunicar la imagen de una oferta de calidad capaz de satisfacer las exigencias de la demanda respecto a los aspectos y equipamientos urbanos y medioambientales que persigan, además la viabilidad y sostenibilidad del desarrollo turístico
Solicitantes: Todos los ayuntamientos de municipios turísticos que cuenten con dicha declaración con carácter definitivo, otorgada por el Consell, que vayan a realizar inversiones en proyectos de las características anteriormente citadas
http://www.gva.es/es/es/inicio/procedimientos?id_proc=1602
RESOLUCION, de 6 de junio de 2013, del presidente de la Agència Valenciana de Turisme, por la que se modifica el importe global máximo destinado a las ayudas dirigidas a los municipios turísticos de la Comunitat Valenciana a través de la suscripción de los convenios para la adaptación de los municipios turísticos-Pla Millor (DOCV núm. 7060, 04.07.2013)
http://www.docv.gva.es/datos/2013/07/04/pdf/2013_6569.pdf
RESOLUCIÓN de 14 de junio de 2013, del presidente del Instituto Valenciano de Competitividad Empresarial (IVACE), por la que se convocan ayudas para la ejecución de mediadas de ahorro y eficiencia energética en los sistemas de alumbrado público exterior existente en los municipios de la Comunitat Valenciana para el ejercicio 2013 (DOCV númer 7054,26.06.2013)
http://www.doc.gva.es/datos/2013/06/26/pdf/2013_6606.pdf
ORDEN 32/2013, de 6 de septiembre, de la Conselleria de Economía, Industria, Turismo y Empleo, por la que se regula la impartición de acciones formativas no financiadas con fondos públicos, conducentes a la obtención de certificados de profesionalidad, desarrolladas por empresas, entidades y centro de iniciativa pública o privada (DOCV núm. 7111, 16.09.2013)
http://www.docv.gva.es/datos/2013/09/16/pdf/2013_8863.pdf

Normas y reglamentos

Agencias de Viajes

•  Libro IV del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios y otras Leyes complementarias. (BOE núm. 287 de 30 de noviembre de 2007).
•  Decreto 20/1997, de 11 de febrero, del Gobierno Valenciano, por el que se aprueba el Reglamento de Agencias de Viajes de la Comunidad Valenciana.
•  Decreto 63/2010, de 16 de abril, del Consell, por el que se modifica el Decreto 20/1997, de 11 de febrero, del Consell, por el que se aprueba el Reglamento de Agencias de Viajes de la Comunitat Valenciana. 
• Decreto 2/2013, de 4 de enero, del Consell, de modificación del Decreto 20/1997, de 11 de febrero, del Consell, por el que se aprobó el Reglamento de Agencias de Viajes de la Comunitat Valenciana.

Apartamentos Turísticos 

• Decreto 91/2009, de 3 de julio, del Consell, por el que aprueba el reglamento regulador de los bloques y conjuntos de viviendas turísticas de la Comunitat Valenciana.
•   Decreto 92/2009, de 3 de julio, del Consell, por el que aprueba el reglamento regulador de las viviendas turísticas denominadas apartamentos, villas, chalés, bungalows y similares, y de las empresas gestoras, personas jurídicas o físicas, dedicadas a la cesión de su uso y disfrute, en el ámbito territorial de la Comunitat Valenciana.

Campamento de turismo o Campings 

• Decreto 119/2002, de 30 de julio, del Gobierno Valenciano, Regulador de los Campamentos de Turismo de la Comunidad Valenciana. 
• Decreto 167/2005, de 11 de noviembre, del Consell, por el que se modifica el Decreto 119/2002, de 30 de julio (DOCV núm. 5135 de 15 de noviembre de 2005).

Guías de Turismo 

• Decreto 62/1996, de 25 de marzo, del Consell, por el que se aprueba el Reglamento regulador de la Profesión de Guía Turístico. (DOCV núm. 2722 de 3 de abril de 1996).
•  Decreto 26/2001, de 30 de enero, del Consell, de modificación de los artículos 9 y 12 del Decreto 62/1996, de 25 de marzo, por el que se aprobó el reglamento Regulador de la Profesión de Guía Turístico. (DOCV núm. 3931 de 2 de febrero de 2001). 
• Decreto 190/2005, de 9 de diciembre, del Consell, por el que se modifica el Decreto 62/1996, de 25 de marzo, por el que se aprobó el Reglamento regulador de la Profesión de Guía Turístico en el ámbito de la Comunitat Valenciana (DOCV núm. 5153 de 13 de diciembre de 2005). 
• Decreto 90/2010, de 21 de mayo, del Consell, por el que se modifica el reglamento regulador de la profesión de guía de turismo en el ámbito territorial de la Comunitat Valenciana, aprobado por el Decreto 62/1996, de 25 de marzo, del Consell.
•  Decreto 10/2013, DE 11 DE ENERO, DEL CONSELL, POR EL QUE MODIFICA EL REGLAMENTO REGULADOR DE LA PROFESIÓN DE GUÍA DE TURISMO DE LA COMUNITAT VALENCIANA, APROBADO POR EL DECRETO 62/1996, DE 25 DE MARZO, DEL CONSELL. (DOCV Nº6942 DE 14/01/2013)

Hojas de Reclamaciones 

• Decreto 77/1994, de 12 de abril, del Gobierno Valenciano, por el que se regulan las hojas de reclamaciones de los consumidores y usuarios de la Comunidad Valenciana.(DOCV núm. 2249 de 20 de abril de 1994). 
• Orden de 26 de septiembre de 1994, de las consellerias de Sanidad y Consumo e Industria, Comercio y Turismo, por la que se desarrolla el Decreto 77/1994, de 12 de abril, del Gobierno Valenciano, por el que se regulan las hojas de reclamaciones de los consumidores y usuarios de la Comunidad Valenciana.(DOCV núm. 2381 de 7 de noviembre de 1994).

Hoteles 

• Decreto 153/1993, de 17 de agosto, Hostelería, cafés, bares y similares. Establecimientos hoteleros. (DOCV núm. 2100, de 10 de septiembre de 2003). 
• Decreto 22/2006, de 10 de febrero, del Consell de la Generalitat, por el que se modifica el Decreto 153/1993, de 17 de agosto, del Consell de la Generalitat, Regulador de los Establecimientos Hoteleros de la Comunidad Valenciana.

Precios y Reservas 

• Decreto 19/1997, de 11 de febrero, del Gobierno Valenciano, por el que se aprueba el régimen de precios y reservas en alojamientos turísticos. 
• Orden de 25 de enero de 1989, de la Conselleria de Industria, Comercio y Turismo, sobre sellado de precios en establecimientos turísticos.

Restauración 

• Decreto 7/2009, de 9 de enero, del Consell, regulador de los establecimientos de restauración de la Comunitat Valenciana. 
• Decreto 197/2008, regulador del derecho, la reserva y el servicio de admisión en los establecimientos públicos destinados a la realización de espectáculos públicos y actividades recreativas. 
• Decreto 54/2010, de 31 de marzo, del Consell, por el que se modifica el Decreto 7/2009, de 9 de enero, regulador de los establecimientos de restauración de la Comunitat Valenciana.

Turismo Activo 

• Decreto 22/2012, de 27 de enero, del Consell, regulador del turismo activo en la Comunitat Valenciana.

Turismo Accesible

• DECRETO 39/2004: ACCESIBILIDAD EN LA EDIFICACIÓN DE PÚBLICA CONCURRENCIA.

Municipio Turístico 

• DECRETO 71/2000: REGLAMENTO REGULADOR DE LOS CONVENIOS PREVISTOS 
• DECRETO 72/2000: DECLARACIÓN DE MUNICIPIO TURÍSTICO
• DECRETO 184/2000: DECLARACIÓN DE MUNICIPIO TURÍSTICO
• DECRETO 54/2002: DECLARACIÓN DE MUNICIPIO TURÍSTICO 
• DECRETO 101/2006: DECLARACIÓN DE MUNICIPIO TURÍSTICO 
• DECRETO 237/2007: DECLARACIÓN DE MUNICIPIO TURÍSTICO 
• DECRETO 30/2010: DECLARACIÓN MUNICIPIO TURÍSTICO
• DECRETO 14/2011, de 18 de febrero, del Consell de declaración de Municipio Turístico de distintos municipios de la Comunitat Valenciana.
• El título III de la Ley 3/1998, de 21 de mayo, de Turismo de la Comunidad
• Valenciana, se dedica a la regulación del Municipio Turístico reconociendo el gran componente municipal del producto turístico, la importancia del grado de eficacia y compromiso asumidos por los Ayuntamientos y las diversas y diferentes actividades y estructuras turísticas existentes en la Comunidad Valenciana.

Javier Callejo Lara

Plan Turístico de Valencia

Una vez finalizada la vigencia del Plan Estratégico 2008-2012 y con la ambición de seguir mejorando la competitividad del destino turístico Valencia, se plantea el Plan Estratégico 2012-2015, documento de reflexión estratégica que se basa en tres premisas fundamentales:

•  La mejora de la calidad de la oferta,
•  El avance en la sostenibilidad de la actividad turística en su sentido más amplio 
•  El incremento de la rentabilidad del turismo en la ciudad. 

Para ver el Plan Estratégico 2012-2015 haz clik en el siguiente enlace
http://www.turisvalencia.es/es/turismo-valencia-convention-bureau/plan-actuaciones

El Plan Estratégico 2012-15 fue impulsado por la Fundación Turismo Valencia , constituye el primer paso del proceso de planificación para los próximos años y se irá revisando y concretando en los planes de actuación de carácter anual.
Los objetivos para el horizonte 2015 son:
En el plazo de 4 años, el turismo debe aportar a la ciudad unos impactos económicos, sociales y medioambientales relevantes para la prosperidad de la capital y su área de influencia.

1. Impacto económico total de alrededor de 2.000 millones de euros.
2. Participación de todas las empresas y sectores ligados al turismo en la estrategia, y alta aceptación de los ciudadanos.
3. Adecuada distribución de los flujos de turistas en los polos de atracción turística de la ciudad y su área de influencia.

Para dar repuesta a los objetivos perseguidos por el Plan Estratégico 2012-2015 del destino se han planteado una serie de estrategias y programas de actuación, que podemos ver en el siguiente enlace:

  http://www.turisvalencia.es/admin/ftpestudios/tvcb_plan_actuaciones2013.pdf

El plan estratégico marca la hoja de ruta en términos de calidad, rentabilidad y sostenibilidad: mayor internacionalización, diversificación, estrategia colectiva y gestión profesionalizada 
con mayor grado de auto-financiación. 
Ésta es la hoja de ruta que se ha seguido en 2012 y que orienta el Plan de Actuaciones 2013 en todas sus lineas: gobernanza, inteligencia de mercado, notoriedad de la marca, gestión experta de productos y mercados, y atención al visitante.